日常服务
◆ 日常应用电话支持◆ 远程通讯服务◆ 定期发送技术维护文档◆ Internet网络服务◆ 数据错误修复◆ 应用交流活动◆ 产品反馈平台◆ 提供配套用品◆ 呼叫中心
升级服务
◆ 更新程序◆ 新增模块◆ 新增功能◆ 跨版本整体升级◆ 提供企业管理解决方案
个性化服务
◆ 为客户量身定制开发其他信息系统◆ 在现有系统的基础上开发具有个性化的功能，联合使用。◆ 其他个性化服务
◆ 对于客户提出的一般问题，做到问题解决不超过8小时 。◆ 对于无法立即提供解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将采用电话、MSN/QQ、传真和Email等的方式通知甲方。 ◆ 确实无法解决的问题，将问题备案并通知甲方。◆ 如遇无法当场解决的问题，支持工程师将与甲方商定下一次服务的时间。如遇非支持范围的问题，支持工程师确认问题后将提出建议解决方法。